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Vous aimeriez donner votre avis sur un produit La Redoute que vous avez acheté récemment. C’est une très bonne idée ! Mais, pour y arriver, vous devez suivre un cheminement bien précis tout en respectant certaines règles préétablies. Nous faisons le point sur ces derniers dans cet article afin de vous faciliter le partage de votre expérience.
Les conditions préalables pour donner son avis sur un produit La Redoute
Avant toute chose, vous devez savoir que pour donner son avis sur un produit La Redoute, il faut l’avoir commandé. En effet, les avis des clients La Redoute sont conditionnés. Et leur dépôt ne peut en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.
Ainsi, ce n’est qu’une fois la livraison effectuée que cette marketplace vous invitera par e-mail à laisser votre avis client. Dans ce courrier électronique, vous trouverez un lien. Il vous suffira alors de cliquer dessus pour accéder au formulaire qui permet de commenter chaque produit La Redoute.
Le cas échéant, vous pourrez rédiger le message à publier sur le site, puis noter l’article que vous avez reçu. Sinon, vous avez aussi la possibilité de donner votre avis sur des produits La Redoute depuis votre espace client.
Ce qu’il faut éviter de faire au moment de donner son avis sur un produit
Comme c’est le cas sur d’autres sites, pour publier un avis client sur La Redoute vous devez renseigner un pseudonyme. Celui-ci doit comporter au moins quatre (4) caractères. Ainsi, il est hautement déconseillé d’utiliser, par exemple, son nom de famille lors d’une publication d’avis portant sur un produit.
En effet, votre véritable identité est liée à vos données personnelles. Par conséquent, elle ne doit jamais être mentionnée dans vos avis clients pour des raisons de confidentialité.
En choisissant de ne pas observer cette règle, vous rendez vos données personnelles accessibles sur le site. N’importe quel internaute qui le visite pourra alors en prendre connaissance et les exploiter éventuellement à d’autres fins. Le cas échéant, La Redoute ne saurait être tenue pour responsable de l’usage qui en aurait été fait.
Ce qu’il faut faire au moment de donner son avis sur un produit La Redoute
Chaque avis que vous donnez sur un produit La Redoute peut être lu par des internautes et mobinautes. Grâce à celui-ci, chaque utilisateur peut prendre connaissance de la note attribuée à un produit et son rapport qualité–prix. Il peut aussi obtenir de précieuses informations, qui l’aideront à se faire une idée de la qualité de la livraison et du service client d’un vendeur.
C’est justement pour cela que chaque avis doit être rédigé dans le respect des règles de bienséance de La Redoute. Ainsi, à chaque rédaction vous vous engagez à :
- poster un avis client sincère, qui sera utile aux autres utilisateurs du site ;
- fournir des informations pertinentes et véridiques sur le produit La Redoute concerné ;
- vous exprimer dans un langage intelligible et sans équivoque ;
- publier un contenu respectueux des lois et règlements en vigueur ;
- etc.
Une fois votre avis donné, La Redoute le passe en revue et le modère si nécessaire. Votre avis client peut néanmoins être rejeté à l’issue de ce processus s’il enfreint des articles du CGU ou du droit français ou européen.
