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La vente en ligne connaît énormément de succès depuis ces dernières années, et le nombre d’e-commerçants ne cesse de se multiplier. Bien que les démarches pour se lancer dans cette activité semblent simples et faciles à réaliser, les tâches relatives au conditionnement des produits et leur expédition demandent une certaine stratégie. En effet, il est essentiel de garantir la protection des produits expédiés, tout en soignant la présentation de l’emballage et en maîtrisant les coûts. Mais quelles sont alors les solutions qui s’offrent aux e-commerçants pour optimiser l’expédition ?
Pourquoi optimiser l’expédition de vos produits ?
Puisque la satisfaction des clients est une priorité pour n’importe quel commerçant, il est de mise de répondre au mieux à leurs besoins. D’où l’importance d’optimiser la qualité de vos services, avant la prise de commande jusqu’à la livraison des produits.
La stratégie d’expédition est le pilier même de la réussite de votre business, car l’expérience de livraison est un critère fondamental pour près de la moitié des clients. 60 % des consommateurs décident de se tourner vers les concurrents pour bénéficier de solutions de livraison plus pratiques.
Et il faut savoir que l’expédition ne se limite pas uniquement sur la qualité de livraison. Elle inclut aussi les conditions d’expédition, le transport des produits, l’exécution des commandes, l’envoi des colis, ou encore le conditionnement des marchandises.
La mise en place d’une stratégie d’expédition est donc une nécessité fondamentale pour mener à bien votre activité en ligne. Mais quelles sont les étapes à suivre pour optimiser l’expédition ?
Choisissez la bonne méthode d’expédition
Il est essentiel de commencer par mettre au point la stratégie de tarification de l’expédition de vos produits. Pour ce faire, vous devez prendre en compte plusieurs critères comme les marges, le type de produit proposé, le public ou encore le budget. La transparence est essentielle pour tisser une relation de confiance avec vos clients. C’est pourquoi le tarif doit être affiché clairement en amont de l’achat. De nombreuses options s’offrent à vous, allant du ramassage en passant par la facturation des tarifs des opérateurs en temps réel, jusqu’à la facturation à taux fixe. Mais il est également essentiel de définir la durée de l’expédition et de choisir le transporteur.
Une fois la tarification établie, vous devez trouver les solutions de conditionnement adaptées à vos besoins, comme le détaille bulteausystems.com : des professionnels peuvent en effet vous proposer une large gamme d’équipements permettant de faciliter le conditionnement et l’expédition.
Optimisez le conditionnement des produits
Le conditionnement des produits est une étape cruciale pour l’expédition. En effet, il est indispensable de choisir l’emballage adapté aux produits, tout en tenant compte de leur présentation à l’image de votre firme.
Le conditionnement pour la protection des produits
De nombreux critères doivent être considérés lors du conditionnement de vos produits à expédier.
En premier lieu, l’emballage doit garantir la sécurité et la protection des produits lors du transport. Les marchandises doivent arriver à destination en parfait état. D’où l’importance du choix de l’emballage et de la taille des cartons. Il est également capital de prévoir des matériaux de rembourrage et des dispositifs de protection pour emballer les articles fragiles.
Le conditionnement pour le marketing
Les attentes des clients en termes d’expérience client évoluent avec le temps. Si l’emballage ne servait qu’à conditionner les produits achetés en ligne, aujourd’hui, les consommateurs prêtent attention à leur présentation. L’emballage est donc devenu un outil marketing puissant qui permet de mettre en avant votre marque. C’est pourquoi vous devez veiller à ce qu’il soit suffisamment présentable pour faire une bonne impression auprès de vos clients.
Pour refléter vos valeurs
L’engagement écoresponsable des marques est un critère essentiel qui compte pour de nombreux consommateurs. Pour les séduire et les fidéliser, vous pouvez donc opter pour des emballages et cartons écologiques. Cette option vous permet de mettre en avant les valeurs de votre entreprise et de vous distinguer de la concurrence. Ce critère peut faire toute la différence pour convaincre les consommateurs. Cela permet de réduire considérablement les déchets liés aux achats.
La maîtrise des coûts
Le conditionnement des produits à expédier peut engendrer des coûts importants. Choisir les cartons et emballages au hasard pourrait donc faire exploser votre budget. L’astuce est de privilégier des emballages légers et de taille adaptée aux produits à expédier. Il faut savoir que les tarifs d’emballage reposent grandement sur la taille et le poids du colis. Vous tourner vers des professionnels en matière de conditionnement de produits à expédier est donc la meilleure solution pour économiser sur les frais d’expédition. Tout simplement parce que vous pourrez opter pour du sur-mesure afin de maîtriser les coûts.
L’étiquetage
Outre l’emballage des colis, vous devez aussi penser à leur étiquetage. Cette étape ne concerne pas uniquement l’indication de l’adresse de destination des marchandises. L’étiquetage peut d’ailleurs avoir un impact direct sur l’acheminement du produit. Si l’étiquette n’est pas bien placée, ou qu’elle est détériorée ou non adaptée, la livraison peut être retardée. Ce qui affectera par la suite la satisfaction des clients.
Mais l’étiquetage peut également contribuer à la protection des marchandises expédiées. Les indications « Fragile », « Inflammable », « Haut » ou « Bas » peuvent effectivement être très pratiques lors du transport des produits.
Comme vous pouvez le constater, les tâches liées à l’expédition des commandes des clients dans le cadre du e-commerce réclament la mise en place d’une stratégie efficace. Il est essentiel de bien l’étudier pour plusieurs raisons. En plus de satisfaire les demandes des clients et de leur proposer une expérience d’achat optimale, vous pouvez également réduire les coûts liés au conditionnement des produits. Le conditionnement doit être pensé de manière à répondre aux conditions de sécurité et de protection des produits, mais aussi à la valorisation de votre marque. D’où l’importance de vous tourner vers des professionnels en emballages sur mesure pour pouvoir bénéficier d’offres personnalisées. Cela vous permet de réduire le poids et la taille des colis, donc du prix d’expédition. De plus, il est également de mise de trouver les transporteurs adéquats et de définir la méthode d’expédition ainsi que le tarif de livraison les plus appropriés.
